Plazos de garantía
- 12 meses: PCs ensambladas, hardware interno, monitores y componentes principales.
- Consultar plazos de productos en este
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Requisitos para solicitar garantía
- Factura de compra o ticket.
- Producto completo con empaque original (en la medida de lo posible) y todos sus accesorios.
- El equipo debe estar limpio y sin daños por uso indebido.
Exclusiones
- Golpes, humedad o sobrecargas eléctricas.
- Manipulación incorrecta o reparaciones no autorizadas.
- Desgaste estético (raspones, pérdida de pintura, corrosión).
- Píxeles muertos en pantallas que no cumplan las políticas mínimas de cada marca.
- Faltantes de accesorios o etiquetas de serie.
- Software malicioso o incompatibilidades de programas no provistos por GamingCity.
¿Cómo inicio un reclamo?
1. Contactanos a través del botón de WhatsApp Postventa en nuestra web o acercate a una sucursal.
2. Presentá factura y describí el inconveniente.
3. Evaluaremos si la falla está cubierta por la garantía.
4. Según corresponda, realizaremos reparación, reemplazo o devolución del dinero, conforme a la Ley 24.240.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de los 10 días corridos desde la recepción, si está sin uso, cerrado, en empaque original y con todos sus accesorios.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, dentro de los 10 días corridos desde la recepción. Puede ser por el mismo producto, otro de igual valor o de mayor abonando la diferencia.
Costos de envío en cambios/devoluciones:
- Por decisión personal: a cargo del cliente.
- Por error de GamingCity o falla: GamingCity cubre costos.
¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?
- Ofertas o liquidación con condición “sin cambio”.
- Productos con licencias activadas.
- Productos usados o con embalaje dañado.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la compra, siempre que el producto esté en su embalaje original y sin uso.
